제 1 장 총 칙

㈜이노탭에서 운영하는 기업형통합메시지 서비스(이하 'UMS'이라 함)는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'에 근거하여 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고, 개인정보처리방침을 마련하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
㈜)이노탭은 개인정보처리방침을 다음과 같이 고지합니다.

본 방침은 2017년 3월 6일부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1) 수집하는 개인정보 항목
i) 회사는 회원가입, 원활한 서비스제공을 위해 아래와 같이 회원의 개인정보를 수집하고 있습니다.
[마스터 회원] 필수항목(성명, e-mail, ID, 비밀번호)
ii) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.
-IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
2) 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
-홈페이지 회원 등록, 가입, 서비스 이용, 서면양식, 팩스, e-mail 등

2.개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 다른 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시 사전 동의를 구합니다.

1) 회원관리
계약사 회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리, 고지사항 전달 등
2) 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발과 이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용 개선을 위한 통계에 활용 등

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 회원 등록 및 가입일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 이용자의 개인정보를 관리합니다. 회원탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 이용기간 종료인 경우 해당 개인정보를 파기합니다.
단, 다음 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1) 보존항목
- 성명, e-mail, ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 등 3개월 보관. 그리고 관계법령의 규정에 의거하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같은 정보를 보관합니다.
- 서비스 이용 관련 개인정보 : 통신비밀보호법, 6개월 (서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP 등)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 3년
- 본인확인에 관한 기록 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 6개월

2) 파기절차 및 방법
i) 원청업체로부터 제공받은 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
ii) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 본 서비스 상에서 회원의 개인정보를 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

1) 회사가 제 3자에게 개인정보를 위탁하는 것에 회원이 사전 동의한 경우 (자세한 내용은 아래에 별도로 기재되며 해당 업체는 추후 변동될 수 있습니다. 업체가 변경, 추가될 경우, 회사는 변동사항을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하고, 변경 혹은 추가된 내용에 대하여 정보 주체로부터 다시 동의를 받습니다.)

[수탁업체 및 위탁업무내용]
1-1) 위탁업무내용
. 위탁사명: U+, 다우기술, KT, 카카오, 엘지씨엔에스 , 인포뱅크
. 처리정보: 휴대폰번호, 모바일 OS버전, 휴대폰 모델명, 디바이스ID, 서비스 발송 요청 시각, 서비스 발송 처리 결과 및 처리 완료 시각 등의 서비스 이용기록
. 처리목적: 서비스 운영
. 기한:서비스 해지 시까지
2) 서비스의 제공에 관한 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 회원으로부터 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
3) 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보의 제공을 요청하는 경우
4) 개인정보의 처리위탁

5. 회원 및 법정대리인의 권리와 행사방법

1) 회원 및 법정 대리인은 언제든지 본 서비스에 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
조치방법 : 회사의 사업팀에게 서면, 전화 또는 e-mail로 연락하여 조치가 가능합니다.
2) 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
3) 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 본 서비스가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

6. 개인정보 자동수집장치 설치/운영에 관한 사항

회사는 서비스 제공을 위하여 원청업체로부터 제공받은 회원 정보를 회사 서버에서 관리할 수 있습니다. 회원은 개인정보 수집에 동의를 하지 않음으로써 이를 거부할 수 있습니다. 자동수집되는 정보는 서비스 이용기록과 회원이 메시지 발송하는 수신대상의 전화번호 등입니다.

7. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음 각 호와 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 개인정보 암호화
회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3) 개인정보처리시스템 접근 제한
회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정 운영하며 기타 개인정보에 대한 접근 통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

4) 개인정보 처리 직원의 교육
개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시켜 최소화하고 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.

5) 이동전화번호 관리
회원이 사용하는 이동전화번호는 원칙적으로 회원 자신만이 사용하도록 되어 있습니다. 회사는 회원의 개인적인 부주의로 이동전화번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 개인정보에 관한 민원서비스

1) 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
2) 회원은 본 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
- 서비스담당부서: 사업팀 (성남시 분당구 분당로 53번길 9 이노탭)
- 이메일: kakao@innotab.com
- 개인정보보호책임자: 노재혁 부장
- 전화번호: 070-7726-8822
- 개인정보보호담당자: 이원비 매니저
- 전화번호: 070-7726-8822
3) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터(http://www,1336.or.kr 전화: 국번없이 1336)
- 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr 전화: 1566-0112)
- 정보보호마크인증위원회(http://www.eprivacy.or.kr 전화:02-580-0533)

9. 부칙

이 개인정보 처리방침을 2017년 3월 6일부터 적용되며, 법령. 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전부터 홈페이지 내에 고지할 것 입니다.

공고일자 : 2017년 2월 28일
시행일자 : 2017년 3월 6일

제 1 장 총 칙

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 “약관”)은 주식회사 이노탭(이하 “회사”)가 제공하는 기업메시징서비스(이하 “서비스”) 관련한 이용조건 및 절차와 기타 필요한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 인가, 효력 및 개정)

1.회사는 본 약관을 서비스 홈페이지(https://ums.smartuc.kr)에 게시하는 방법으로 공지하며, 서비스 가입 신청 시 이용고객으로부터 약관에 대한 동의를 받습니다.
2.회사는 "약관의규제에관한법률", "정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3.회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용고객에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용고객이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
4.이용고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5.회사가 제공하는 “서비스”에 관하여 회사와 이용고객 간 별도의 이용계약을 체결 하였을 경우 체결된 계약서의 내용이 우선적으로 적용됩니다.


제3조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이용고객: 본 “약관”에 동의하고 “서비스” 계약서를 작성하여 “회사”의 “서비스”를 이용하기로 계약한 법인 또는 개인 사업자
2.서비스 아이디: 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 회사가 부여하는 고유한 문자와 숫자의 조합
3.비밀번호: 이용고객이 부여 받은 서비스 ID와 일치된 이용고객임을 확인 하고, 이용고객의 이용권한 보호를 위하여 회사가 부여하거나 고객이 직접 설정한 문자와 숫자의 조합
4.중지: 회사나 이용고객이 일정기간 서비스 이용을 제한 또는 유보하는 것으로 최대 30일을 넘기지 못합니다
5.개통일: 이용고객이 서비스를 신청한 후 회사가 이용고객에게 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 완료한 일자
6.스팸 : 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
7.불법스팸 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법'이라 합니다)을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보
8.이용계약: 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객간에 체결하는 계약
9.발신번호: 문자메시지를 발송하는 송신인의 전화번호
10.번호변작: 본인 또는 본인이 소속된 기관의 전화번호가 아닌 다른 전화번호를 발신번호로 이용하는 행위

4조 (서비스 종류)

1.서비스 정의
(1)이노탭 기업형 SMS(Short Message Service) 서비스: 휴대폰번호 단문서비스의 데이터 통신기능을 활용하여 컴퓨터 등 정보처리 능력을 가지고 있는 장치와 무선단말기 사이에 90Byte 이하의 단문메시지(이하 'SMS')를 전송해 주는 서비스 및 기타 부가하여 제공하는 서비스
(2) 이노탭 기업형 LMS(Long Message Service) 서비스: 휴대폰번호 멀티미디어 메시지서비스의 데이터 통신기능을 활용하여 컴퓨터 등 정보처리 능력을 가지고 있는 장치와 무선단말기 사이에 2,000Byte 이하의 장문메시지(이하 LMS)를 전송해 주는 서비스 및 기타 부가하여 제공하는 서비스
(3) 이노탭 기업형 MMS(Multimedia Message Service) 서비스: 휴대폰번호 멀티미디어 메시지서비스의 데이터 통신기능을 활용하여 컴퓨터 등 정보처리 능력을 가지고 있는 장치와 무선단말기 사이에 이미지, 오디오, 동영상의 멀티미디어메시지(이하 'MMS')를 전송해 주는 서비스 및 기타 부가하여 제공하는 서비스
(4) PUSH메시징 서비스: 기업고객의 app. 서버를 통해 수신자의 스마트폰 응용프로그램(app.)으로 실시간 알림 메시지를 전송하는 서비스
2.서비스 방식
(1) 웹 서비스 : 회사가 제공하는 Web(https://ums.smartuc.kr)페이지에 접속하여 회사의 시스템을 통해 해당 이동통신사에 메시지를 전송하는 서비스
(2) 기업연동 서비스: 이용고객이 자신의 서버에 회사가 제공하는 특정 모듈과 D/B스키마를 세팅하여 회사의 시스템을 통해 해당 이동통신사에 메시지를 전송하는 서비스

제 2 장 기본 서비스

제5조 (서비스의 제공)

회사는 이용고객과의 계약이 체결된 후 서비스 개통시점부터 메시지 발송 서비스를 제공합니다.

제6조 (서비스 이용시간)

1.서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.2.단, 제1항의 이용시간 중 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날 또는 시간에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (회사의 의무)

1.회사는 특별한 사정이 없는 한 이용고객이 신청한 서비스 개통 희망 일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
2.회사는 서비스제공을 위한 시스템에 장애가 발생하거나 또는 그 시스템이 고장발생시에는 이를 최대한 신속히 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
3.회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 누설 또는 배포 할 수 없으며 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우 또는 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 이용고객의 동의를 얻어 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우에는 그러하지 않습니다.
4.회사는 이용고객이 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시하며, 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
5.회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 처리일정을 서면 또는 전화 등으로 통보하여야 합니다.
6.회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
7.회사는 이용료 청구의 분쟁해결 및 공공의 질서 또는 미풍양속을 해하는 내용에 대한 경찰서, 방송통신위원회 등 관계기관의 수사 협조를 위해 전송된 메시지에 대한 전송로그를 6개월간 보관합니다. 이 기간이 경과한 메시지 로그에 대해서는 자동 삭제되며, 삭제된 로그에 대해서는 어떠한 경우에도 제공이 불가합니다.

제8조 (이용고객의 의무)

1.이용고객은 서비스 이용에 대한 대가로서 이 약관에서 정한 요금 등을 납입할 의무가 있습니다.
2.이용고객은 서비스 계약에 필요한 정보를 회사에 허위로 제공하여서는 안되며, 정보변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
3.이용고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 타인의 지적재산권 또는 타인이 사생활을 침해하는 내용물을 전송할 목적으로 사용하지 아니 하고, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하여서도 안됩니다.
4.이용고객은 정보통신망법의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
5.이용고객은 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각호의 통신을 하여서는 안됩니다.
(1) 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
(2) 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
(3) 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용
6.전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 의거 이용자는 이용고객의 발신번호를 사전에 등록하고 등록된 번호로만 발송해야 합니다. 7.다음 각 호의 방법 중 하나를 선택하여 사전등록을 합니다.
(1) 휴대폰 인증, 통신서비스 이용증명원
8.이용고객은 번호변작하여 전송함으로써 발생하는 모든 민형사상 책임을 부담합니다.

제9조 (이용고객의 책임)

1.서비스 ID 및 비밀번호의 관리 및 이용은 이용고객의 책임으로 합니다.
2.이용고객에게 통보된 서비스 ID 또는 비밀번호에 의하여 발생되는 사용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용고객에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3.이용고객은 SMS, LMS 또는 MMS 발송을 위해 이용고객이 운영하는 어플리케이션, 웹서버, DB서버, 네트웍 등에 대한 관리의 책임을 가지며, 이용고객의 관리 소홀 또는 시스템 취약점에 의한 해킹 또는 불법 침해로 인해 발생되는 서비스 중단, 불법 스팸 발송 등의 피해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제 3 장 이 용 제 한

제10조 (이용의 제한)

1.회사는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
2.회사는 이용고객의 서비스 이용내용이 다음 각호에 해당할 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
(1) 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하는 경우
(2) 다른 이용고객 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
(3) 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나, 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
(4) 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
(5) 서비스에 위해를 가하거나 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
(6) 이용고객이 요금납기일까지 요금을 납부하지 아니한 경우
(7) 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 이용되는 경우
(8) 광고의 수신자가 스팸으로 신고하거나 이용고객이 발송하는 메시지가 불법스팸임이 판명될 경우
(9) 회사의 수신거부 요청 처리에 불성실하여 수신거부 요청 건수가 감소되지 않거나 발송금지를 요청한 메시지 내용이 중복적으로 발송될 경우
(10) 방송통신위원회 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
(11) 미래창조과학부(거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 관한) 고시 제2015-00호 제4조, 제조, 제7조에 따라 미래창조과학부 또는 중앙전파관리소, 한국인터넷진흥원(KISA)에서 번호 변작등으로 판명되어 이용정지를 요청한 경우

제11조 (이용제한 및 해제 절차)

1.회사는 제10조의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일전까지 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용고객 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우(번호 변작, 불법스팸발송 등) 또는 이용고객의 귀책사유로 통보가 불가능한 경우에는 사전통지 없이 서비스 제한 또는 중단 할 수 있습니다.
2.제1항의 규정에 의하여 이용정지 통지를 받은 이용고객 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.
3.회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.
4.회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지조치를 즉시 해제합니다.
5.회사의 귀책사유가 없는 서비스의 제한으로 인해 이용고객에게 손해가 발생한 경우, 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 4 장 계약변경 및 해제.해지

제12조 (계약사항의 변경)

1.이용고객은 계약사항 중 다음 각호에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 때에는 서비스 변경신청서를 회사에 제출하여야 합니다.
(1) 이용고객 및 요금납입책임자의 상호, 성명 또는 주소의 변경
(2) 서비스의 종류 및 이용계약기간의 변경
2.회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는 제1항의 규정에 의한 신청을 제한할 수 있습니다.
(1) 회사가 제공하는 특정 모듈 및 DB 스키마를 설치함에 있어 시스템 등의 신설, 개조 또는 수리가 기술상 현저히 곤란한 때
(2) 전용회선 또는 인터넷회선을 통해 회사의 전송시스템과 접속이 원활하지 않아 전기통신설비기준에 부적합하다고 인정될 때
(3) 서비스를 제공하기 위하여 필요한 설비가 없거나 기 설치된 설비에 여유가 없을 때
(4) 요금을 체납하고 있을 때

제13조 (이용계약의 해제 및 해지)

1.신청자가 서비스 제공 개시 전에 이용계약을 해제하고자 하거나 서비스 제공 개시 후에 이용계약을 해지하고자 할 때에는 해제 또는 해지하고자 하는 날의 5일전까지 이용계약 해제 또는 해지신청서를 회사에 제출하여야 합니다.
2.회사는 제1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 이용고객이 요청한 해지일로부터 서비스 이용을 제한합니다. 이 경우 이용고객은 이용이 제한된 날까지의 요금을 완납하여야 합니다.
3.이용고객이 요금납기일로부터 30일이 경과할 때까지 요금을 납부하지 아니하거나 폐업을 하거나 회생ㆍ파산 절차를 신청 또는 개시한 경우, 회사는 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
4.서비스 정지가 불가한 경우 미납고객이 요금납기일로부터 60일이 경과할 때까지 요금을 납부하지 아니한 경우 회사는 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
5.제3항에 의해 해제, 해지된 이용고객에 대하여는 귀책사유가 해소될 때까지 가입을 제한할 수 있으며, 이용신청에 대한 승낙을 유보하기 위하여 성명, 법인.사업자등록번호, 전화번호, 해지사유 등의 정보를 1년간 보관할 수 있습니다.
6.전기통신사업법 제 26조에 의거 회사의 사업을 휴지 또는 폐지시 제 8조 2항에 등록된 정보를 기준으로 이용고객에게 관련사항을 전화/이메일로 30일 전까지 통보 후 계약을 해지할 수 있습니다.

제 5 장 손 해 배 상 등

제14조 (손해배상의 범위)

1.이용고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지하여 확인한 때(그 전에 회사가 그 사실을 알거나 알 수 있게 된 때)로부터 4시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 월 장애누적시간이 12시간을 초과한 경우에 대하여 이용고객의 최근 3개월(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용)의 1일 평균이용요금에 서비스 제공중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상하며, 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
2.회사의 귀책사유로 이용고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우, 회사는 이용고객으로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 접수한 시간(또는 회사가 인지한 시간)부터 서비스 재개를 위한 가능한 조치를 취하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용고객에게 통지합니다. 다만, 이용고객이 서비스 이용불가 사실을 회사에 접수한 이후 3시간 이내 서비스가 정상화된 경우는 제외합니다.
3.회사는 상기 규정에도 불구하고 다음 각호의 1의 사유를 입증하는 경우에는 요금 감면 또는 손해배상 책임이 감면될 수 있습니다.
(1) 전시.사변.천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
(2) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
(3) 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
(4) 어플리케이션의 장애가 개별 이용고객에게 국한되었을 경우
4.이용고객이 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 회사가 인지한 경우에도 이용자가 서비스를 이용하지 못한 사실을 회사에 통보한 것과 동일하게 간주하여 보상합니다.
5.회사는 이용고객이 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 별도의 이용고객 불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리합니다.
6.손해배상 대상에는 회사와 서비스 이용계약이 체결된 서비스 내용에 한합니다. 다만, 회사와 이용고객이 별도의 손해배상 범위를 합의한 경우에는 그 합의한 내용에 따릅니다.
7.손해배상금액은 최근 3개월(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용)의 평균요금에 12를 곱하여 산출한 금액을 상한선으로 합니다.

제15조 (손해배상의 청구)

1.손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
2.제1항의 손해배상 청구권은 청구사유가 발생한 날로부터 만 3개월이후 소멸됩니다. 다만, 그 이전에 이용고객의 손해배상 청구가 접수된 경우는 제외합니다.
3.회사는 이용고객의 손해배상 청구 접수 후 6일이내 그 결과를 이용고객에게 회신합니다. 다만, 관련 사실 확인기간이 6일이상 소요되는 경우, 회신 가능일자를 이용고객에게 통지하여야 하며, 그 일자는 30일을 넘지 않아야 하며, 이용고객과 별도 합의한 경우에는 합의된 내용에 따릅니다.

제16조 (이용고객에 대한 손해배상 청구)

1.이용고객이 제9조, 제10조에서 규정한 의무사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우에 회사는 해당 이용고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2.회사가 이용고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 대해서는 제15조의 규정을 준용합니다.

제17조 (면책)

1.이용고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
2.회사는 이용고객의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
3.회사의 책임은 물리적인 서비스에 한하며, 특히 이용고객이 게시 및 보관 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임이 면제됩니다.
4.회사는 이용고객 상호간 또는 이용고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.회사는 이용고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
6.이용고객이 정보통신망법에서 규정한 사항을 위반하여 발생한 손해에 대한 책임은 회사에서 책임을 지지 않습니다. 또한 이용고객의 귀책으로 회사가 물질적 정신적 손해를 입을 경우, 이용고객은 회사가 입은 손해에 대한 배상 책임 의무가 있습니다.
7.회사는 제10조(이용의 제한)에 의거 이용고객의 서비스 이용을 제한하는 경우, 이용의 제한으로 발생할 수 있는 이용고객의 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.

제18조 (이용고객의 불만처리 절차)

1.이용고객의 불만사항을 적기에 처리하기 위해서는 고객불만사항을 처리하는 인원을 지정하여 운영 합니다. 민원 유형별 처리 절차 및 기간은 '별표 1'과 같습니다.
2.이용고객의 불만사항 접수 및 처리절차는 다음과 같이 시행합니다.
(1) 불만사항 접수는 일반전화, 이-메일에 의한 방법으로 접수합니다.
(2) 불만사항 처리는 운영자가 직접 전화하여 즉시 처리 하는 것을 원칙으로 이-메일 및 서면에 의한 민원 접수 처리는 24시간 이내에 처리하도록 합니다.

제19조 (개인정보 수집항목 및 이용목적)

1.회사는 개인정보의 수집 시 관련법규에 따라 가입신청서 또는 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지하며,회사의 개인정보취급방침(https://ums.smartuc.kr)에 공개합니다.

부 칙

제 1 조 (시행일) 이 약관은 2014년 11월 01일부터 시행합니다.